Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe beantragen.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein sowie sich in der Originalverpackung befinden. Zudem ist ein Kaufbeleg oder eine andere Bestätigung des Kaufs erforderlich.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand unter:

info@glowcleannails.com

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Den Grund für die Rückgabe
Fotos des Artikels, falls dieser beschädigt oder fehlerhaft ist

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Rücksendeadresse

Nach der Bestätigung Ihrer Rückgabe senden Sie den Artikel bitte an:

GlowCleanNails
Sara da Silva
Lärchenstrasse 24
8953 Dietikon
Schweiz

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung an diese Adresse.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel korrekt und unbeschädigt geliefert wurde, trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel übernimmt GlowCleanNails die angemessenen Rücksendekosten oder bietet nach Prüfung des Falls eine andere geeignete Lösung an.

Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden. GlowCleanNails übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung unter info@glowcleannails.com.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte zur persönlichen Nagelpflege nicht zurückgegeben werden, sofern die Versiegelung oder Originalverpackung entfernt beziehungsweise geöffnet wurde.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

Benutzte oder beschädigte Artikel
Geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte
Artikel ohne Originalverpackung
Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Geschenkgutscheine
Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit eines bestimmten Artikels haben.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, beantragen Sie bitte zunächst die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@glowcleannails.com.